家居销售模式渐演变 看O20“虚实结合”

(020将“虚”“实”相结合)

美乐乐CEO高扬曾表示:“家具作为体验性强的商品,消费者需要‘坐一坐,摸一摸’。”这个从纯粹的电商平台跳出来的思维模式,在今看来颇具前瞻性。美乐乐从2011年开启了在全国铺开线下体验馆之路,至2014年年初在全国已有近300家体验馆,在美乐乐体验馆中,消费者不仅可以对家居产品“坐一坐,摸一摸”,切身感受到家具的材质和舒适度,因体验馆也可作为小型仓储,消费者还能享受到更为直接和快速的物流运输服务,同时在售后服务上提供保障。美乐乐的线下体验馆可以说弥补了纯粹电商平台缺失的体验、物流和售后服务。

O2O固然是家居电商在追求进步中应运而生的模式,但问题也随之而来,线下铺开体验馆,所需的商铺租金投入是否会造成成本增加?答案当然是肯定的,但O2O有其得天独厚的优势,便是不需要在繁华地段靠大量客流引入顾客,网站仍然是其销售的主要阵地,为其吸引固定客源,因此在线下体验馆的商铺选择上,可以避开租金昂贵的繁华地段。

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